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どんなにむかつく忠告でも、「ありがとう」とお礼はいう
「やせた」「太った」を話題にしない
ビジネスシーンで「ごめんなさい」は使わない
「故人の顔を見てください」といわれたら
「どっちでもいいわ」は答えにならない
子どもを叱るときは、怒らずに
誘いを断るなら「また誘ってくださいね」をプラスする
「みんな、そういっているわ」は無責任な表現
名刺交換の後は、相手を名前で呼ぶようにする
思い込みで話していませんか？
