SFA
【エスエフエー】

sales force automation

　営業の進捗状況や取引先情報を部門内で一元管理し、効率的な営業活動につなげるためのシステム。顧客情報をデータベース化したり、商談スケジュールを管理したりして営業活動に役立てることが可能。業務ソフトとしては日本オラクルのSiebel Salesやクラウドコンピューティング型のSalesforce CRM（セールスフォース・ドットコム）などがある。

【参照語】
業務ソフト

日経BP社 「パソコン用語辞典」 JLogosID : 8533025